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發送問題

• im.tv的一元簡訊服務需要事先申請嗎？

  在使用一元簡訊服務前，您必須先購買或已擁有im.tv點數（請至點數中心查詢），每通簡訊的定價為一點。除了im.tv點數之外，您與接收者均不用再支付任何其他費用給電信業者，沒錯！一則就是一元！（註：不包含國外的門號）

• 可以傳送簡訊給PHS、威寶的門號用戶嗎？

  可以。但PHS字數限制可能與GSM系統不同。（註：請參考「常見錯誤/失敗問題」）

• 傳送簡訊要多少錢？

  在使用一元簡訊服務前，您必須先購買或已擁有im.tv點數（點數中心查詢），每通簡訊的定價為一點。除了im.tv點數之外，您與接收者均不用再支付任何其他費用給電信業者，沒錯！一則就是一元！（註：不包含國外的門號）

• 我可以直接回覆簡訊嗎？

  不行。im.tv的簡訊是透過網路及電信系統發送的，顯示的號碼均屬電信服務提供業者所有，並非您個人的門號，接收者直接回覆時，您本人將無法收到。因此如該簡訊有回覆的必要，請各位使用者務必在簡訊內容註明自己的名字及聯絡方式。

• 一天最多可以發幾則簡訊？

  您一次可以發送300則訊息，一天以發送1500則訊息為上限( 包含預約於當日發送之訊息，但若發送失敗則不在此限 )。

• 如果簡訊超過規定字數，還會照樣發送嗎？

  簡訊還是會發送，但會依照簡訊字數分則送出。

• 可以發送簡訊夾帶聲音或圖片嗎（ＭＭＳ簡訊）？

  目前暫時只提供文字簡訊的服務。

• 好友連絡簿可以存放多少筆資料？有群組設定嗎？

  好友聯絡簿目前上限設定為500筆，群組設定的功能後續會再提供。

• 若點數不夠發送我填入的所有門號，會部份發送？還是全部都不發送？

  全部不發送，請您先補足所需要的點數，或先發送目前足夠的部份。

• 為什麼我發出去的簡訊來電顯示號碼變成09開頭的一串行動電話號碼？

  因為電信法規規定，自2005年1月1日起，所有簡訊必須帶上發送端的門號，為了配合法令規定，故所有簡訊一律帶上09開頭的門號。請各位使用者記得在簡訊內容寫上自己的名字。

• 可以發送到國外嗎？

  目前不支援發送國際簡訊，如果傳送的是國外業者的門號，無論接收者身處國內或國外，都將無法收到您所送出的簡訊。若接收端持有的是國內業者的門號，例如中華電信、台灣大哥大、遠傳電信等，若人在國外，手機需支援國際漫遊，才可接收訊息。

• 為何發送簡訊後，記錄一直顯示傳送中或預約中？

  由於系統限制，發送記錄的接收狀態約十分鐘更新一次，所以即使對方已經成功收到簡訊，也要等到系統更新最新的資訊後，才會顯示接收成功。

預約簡訊

• 預約簡訊可以跟即時發送一樣，同時發給多人嗎？

  可以。與即時發送相同，您一次可以發送300則訊息，一天以發送1500則訊息為上限。

• 是否可以刪除我所預約的簡訊？

  無論是預約簡訊或是即時發送簡訊，一經發送或預約成功後均無法刪除，所以請您在預約簡訊發送時，要注意各項資料是否填寫正確，再確認預約，否則將無法取消發送。

發送記錄

• 簡訊發送之後該如何查看我的紀錄呢？

  備註：接收成功與否，以電信業者提供之資訊為準。如果接收者的手機沒電、未開機、或線路不通，則視為接收失敗，該通簡訊所扣的預付點數在72小時內將會退回發送者的帳戶。 【為依電信法規規定及維護本系統穩定，簡訊記錄最多保存六個月，上限為400筆】

• 發送記錄可以保留多少筆記錄？

  您可由查詢記錄功能中，查詢發送紀錄，包括有發送門號、發送狀態等等。

• 發送記錄可以保留多久？

  【為依電信法規規定及維護本系統穩定，簡訊記錄最多保存六個月，上限為400筆】

點數問題

• 如何購買點數？

  您只要成為im.tv會員後，透過 [購買簡訊點數] 的服務連結，即可開始購買im.tv點數。

常見錯誤／失敗問題

• 如果簡訊一送出就顯示接收失敗，是什麼原因？

  由於自94年一月以來，要求電信業者全力防堵詐騙簡訊，導致如簡訊內容中含有特定關鍵字就會被防堵過濾。若您所發出的簡訊馬上顯示接收失敗，極可能就是電信業者系統防堵過濾所致。

• 發送失敗是否計費?

  發送失敗，不計費，系統會於72小時內退還點數。

• 接收失敗的簡訊要怎麼退點？

  當您設定的簡訊發出之後，會透過電信業者的系統發送給您所指定的門號。如接收端的手機此時關機、停用或收訊不良，均會發生無法成功接收簡訊的狀況。您可以在網頁上查詢到接收失敗的簡訊記錄，確認接收失敗其後的72小時內，我方將進行退點作業，並對接收失敗的簡訊進行退點。

• 為何對方所收到的簡訊，顯示一堆亂碼？

  不同廠商的手機裝置對於中文的支援均有所不同，若接收端的手機裝置不支援您所輸入的中文字型或是特殊符號，就可能有亂碼出現。建議您輸入簡訊時，盡可能避免輸入較特殊的中文字或罕見的符號。

• PHS門號接收簡訊有時會發生異常？

  PHS系統與GSM系統的簡訊規格不同，一般來說，PHS單則簡訊僅能顯示45個中文字或90個英文字。若接收者為PHS門號，即使傳送內容未超出本服務的限制，但亦有可能超出該PHS門號簡訊服務之單則限制字數，此時簡訊計價仍以一通計，簡訊內容則會分為兩則送達，但第二則簡訊內容就可能會發生部分字元遺漏現象。建議您，若該簡訊的接收者為 PHS門號，將發送內容控制於PHS系統單則限制字數內，可避免這樣的情況產生。

• 為什麼[查詢記錄]的狀態欄一直顯示『發送中』?

  狀態列顯示[發送中]主要是因等待對方接收之故，可能因對方手機未開或其他原因造成簡訊未能成功接收，這部份需麻煩您向接收者確認。