2009/4/29 15:49
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以下是小小客服將比較常問的NaTV-750/790的相關使用問題 在這邊作一個總整理 如果還有其他的會再陸陸續續補上
NaTV-750/790導航電視系列產品
一般問題 Q&A
問題1：為什麼我的導航畫面出不來？
答：您可以先確認是否於更新圖資後發生此狀況。如果是，則可能為圖資複製不完全或未照更新步驟執行；如果不是，則確認一下是否為SD卡未完全卡入卡槽。如果以上確認都沒問題，那麼有可能是SD卡資料發生了毀損。不過別擔心，有一個應急方式可以解決此問題，如果有光碟可以先用光碟重灌圖資或是上飛來訊官網客戶服務頁面中下載圖資使用，也可以直接聯絡飛來訊汽車影音生活館協助您排除故障。
問題2：圖資更新要到哪裡更新？
答：需使用內附的產品授權碼依上面的指示至PAPAGO網站登入成為會員，日後需使用該授權碼及註冊的E-mail登入PAPAGO網站後，才能進行圖資的更新下載。更新操作步驟請上飛來訊官網「客戶服務」頁面查詢。
問題3：我的導航一直定不到位置怎麼辦？
答：定位時盡量到空曠處或馬路旁較容易定位。如果是在地下室、高樓之騎樓下、天橋下、隧道內都是不易定位或定不到位置的地方。另外還可以檢查一下衛星訊號接收的狀況，可點選路徑/管理頁面＞GPS狀態，顯示「？」代表定位中、顯示「勾勾」代表定位完成、顯示「X」代表故障需進行維修處理。如果擋風玻璃上有貼隔熱紙的狀況也不容易定位(由以隔熱效果越好含金屬成分高的越不易定位)，建議購買外接式GPS天線，將天線置於車子車窗，可加強衛星訊號接收。
問題4：導航語音或數位電視聲音出不來怎麼辦？
答：檢查看看是不是按到靜音鍵了呢，如果不是可聯絡飛來訊汽車影音生活館或連絡飛來訊客服中心。
問題5：使用導航時發現有些路名找不到？
答：從導航選單「所有道路」輸入地址時，只要輸入路名或街名即可，沒有路名、街名就輸入地址最後面出現巷名、村名或里名，大部分都可以藉由此方式找到。如果是景點名稱的話，就須從導航選單的「所有景點」查詢，不然就會找不到。
如果有找不到的地址也歡迎您來信聯絡飛來訊客服中心，於下期圖資更新時一併更新。
問題6：SD卡可支援到幾G的容量？
答：使用創建、威剛可到4G，其餘品牌到2G，不支援SDHC規格的卡喔。
問題7：要如何才能看電視？
答：主機接上車充(或旅充)、數位電視天線與數位電視接收固定座，如此一來即可收看電視。主機插在底座上，電源再插入底座右邊的孔位，天線則接在底座的左右兩旁就可以囉。
問題8：如何用手持產品聽MP3與看影片及儲存照片？
答：音樂檔需儲存至MUSIC資料夾，適用格式為MP3/WMA；影片檔需儲存至VIDEO資料夾，適用格式為MPEG/MPEG4/AVI；照片檔需儲存至PHOTO資料夾，適用格式為JPG，照片檔案大小建議在1MB以下。
問題9：飛來訊系列產品及零配件可到哪裡買？
答：可到全省飛來訊汽車影音生活館參觀選購，詳細地址及電話可查詢官網「服務據點」。
問題10：我的主機開機後影像出不來？
答：有可能是長期未做正確關機或車用充電器一直插在點煙器裏未取下。車用充電器請於引擎開起後再插入點煙器，引擎關閉後要把車充取下，以免車子電流開啟瞬間突波過強，主機會自行關閉電源。主機正確開關是在主機右後方「ON」跟「OFF」的地方。
此時可用「復原程式」將電源重新啟動，「復原程式」已內鍵在SD卡中，無須另行下載。操作步驟如下：
步驟一：SD卡先插入主機，將硬體開關請先撥在『OFF』(本鍵在主機右後方)，然後插入SD卡。
步驟二：請先用手一直按住主機右上方待機開關，再將硬體開關撥回「ON」，當螢幕顯示程式升級白色條碼後，手才從主機右上方待機開關放開,然後復原升級程式將會自動UPDATE。
步驟三：當螢幕出現『Globalview』藍色畫面時，畫面中央會出現黃色升級條碼(bar中依序出現COPYING及CHECKING)後，畫面會在稍後消失，此時請等待約10秒後，畫面會重新出現『飛來訊』開機畫面，這樣就表示已經完成更新服務。
問題11：車充保險絲燒斷了怎麼辦？
答：可到五金水電行購買1.5安培或2安培的保險絲替換即可，不可超過2安培會有燒壞主機的可能性。
如以上的問題剛好沒有你所需要的答案 可以電洽02-2577-8080飛來訊客服專線 或是上www.flyvision.com.tw 的線上客服連絡我們
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