小小客服最常被問到的就是

1.飛來訊的導航電視有什麼功能呢?
2.你們跟"他牌"的誰比較好ㄚ?

每當被問到這個問題
小小客服真是一個頭兩個大
不過不是因為小小客服不懂自家的產品喔(趕快澄清一下 免得被老闆k)
而是這個問題好大ㄚ


所以小小客服經過長時間的"客服歷練"後呢
歸納出幾點
提供給想買導航但不知該如何選擇的人
作為購買的參考囉


第一:產品功能

市面上導航機種很多
光一家廠牌也會出很多不同型號與不同功能的導航產品
此時可能就要先想一下
是要純導航的還是希望多功能的
例如:NaTV-750/790導航電視就是屬於多功能合一
(導航+電視+支援藍芽通訊+MP3+影片播放)
FVNA-170衛星導航就屬於純導航車機

所以要先想清楚要買的到底是哪一種的囉

第二:產品價格
通常產品功能的多寡也會與產品價格有關
所以列出購買的預算
也可以方便你排除超過預算的產品囉
(拜託 千萬不要排除飛來訊喔)


第三:產品品牌
通常我們可能會聽身旁已購買的人所提供的意見
例如:某某廠牌的導航最好又亦或者是哪家的數位電視收訊最棒...等
這些都能作為參考意見
而品牌的大小也會影響到是否能得到完整的售後保固服務喔


第四:保固服務
所以第四個要講的就是保固問題啦
如果產品壞了找不到人修那不就慘了嗎
像現在流行所謂的山寨機就是一個最好的例子
雖然很便宜
但是壞了 可就只能自認倒楣囉


第五:售後服務
售後服務範圍很廣
例如:當遇到產品使用問題時是否有客服人員提供諮詢
產品維修要該怎麼處理
這些在飛來訊
都可以撥打02-2577-8080客服專線
或是上www.flyvision.com.tw飛來訊官網的客戶服務
點選右邊的"聯絡我們"留言
小小客服們都會盡速回覆喔


第六:免費圖資更新服務
圖資更新其實也是算售後服務的一種
但是原廠是否提供圖資更新服務
這件事 實在太重要啦
所以不得不單獨拉出來說明
而圖資是否免費更新
這關於荷包的事當然就更重要啦
所以貼心的飛來訊
對於圖資的更新服務都是免費的喔



第七:產品規格
這算是對導航機很熟悉的朋友才會比較知道的
一般導航初級者
對於產品規格這種比較艱深的東西
都比較不了解
如果一到六的功課都做足了
不妨也可以對產品的規格進行比較吧
通常可以把幾個大廠較新的機種的規格擺在一起比較
因為通常新機規格都會採用當前最新的



以上提供給想要買導航但對導航不熟的朋友一些參考
如果有其他意見的話也可以告訴小小客服囉