| Member CenterNotification |
| I’mtv will never use email or any other way to ask members about their account information!If you have any question or suggestion, please contact our member service. We will be glad to help you! |
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| 常見問題FAQ |
| 影片上傳問題 |
| Q . 上傳影片內容規範 |
ANS:
您所發表的內容應限於您本人的創作，且不得含有：誹謗、詐欺、侮辱、猥褻、色情、賭博、侵害他人隱私、侵害他人智慧財產權的訊息。並不得含有任何違反我國現行法令之內容。
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| Q . 上傳之後沒有立即顯示 |
ANS:
為利全球能順利觀賞到您精采的影片，您所上傳影片將經過三次的壓縮轉檔作業，系統並將擷取影片製作圖像，請耐心等候1~3分鐘，您也可至【影音日誌管理】查詢該則影音檔上傳狀態。
有時候可能因為同時間上傳流量過劇造成轉檔異常，若出現「影片檢測過久」的情況，建議您保留該支影音檔案，並使用im影音客服通知我們進行處理。
造成您使用上的不便，敬請見諒。
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| Q . 上傳影片檔案大小限制 |
ANS:
【一般會員】單支影片檔案大小上傳限制為30MB，並享有5GB的免費空間。
【I'm Pro會員】單支影片檔案大小上傳限制為300MB，並享有5GB的免費空間。
如果您的影片檔案過大，可使用下方所提供免費壓縮軟體進行壓縮後，再行上傳。im影音線上客服
| 影音壓縮小程式 |
說明 |
VirtualDub
(多媒體剪輯)
（下載） |
具有高度使用彈性的多媒體剪輯軟體，你不僅可以使用它來剪接現用的電影短片，還可以與安裝在您電腦中的影像補捉卡做搭配，做即時的影像壓縮處理，節省您的硬碟儲存空間。
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ExtraPlayer
(多媒體轉檔)
（下載）
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軟體是集合影音管理、影音播放、影音轉檔、影音錄音、影音合併、影音剪輯（分割與裁剪）功能，以及圖檔轉檔、圖檔裁剪、圖檔編輯與影像抓取之功能於一身的免費軟體與綠色軟體。 |
Windows Movie Maker 2
(影片製作)
（下載） |
影片剪輯軟體通常都不便宜，專業一點的至少要上萬，普通家用的也要好幾千；但一般使用者並不常剪輯影片，實在不需花大錢去買套偶爾用到的軟體。不妨試試Windows Movie Maker 2吧，免費而且操作簡單的影片剪輯軟體，功能比起Windows XP內建的一代還要強了許多喔！ |
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| Q . 上傳的影音格式檔可以提供哪些? |
ANS:
目前可以提供上傳的影音格式有以下幾種:
*.mpg, *.wmv, *.avi, *.mov, *.asf, *.dv, *.mpeg, *.flv, *.3gp, *.mp4,*.rm,*.rmvb，之後支援的格式會陸續增加。im影音線上客服
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| Q . 為什麼我上傳的檔案狀態都在檢測中呢? |
ANS:
為利全球能順利觀賞到您精采的影片，本公司會將您所上傳的檔案經過三次的壓縮轉檔作業(需耗費約一天左右的時間)！
而出現「檔案檢測中(p) 」之訊息過久因素，有可能是因為同時間上傳流量過劇或是轉檔過程中出現問題，造成轉檔異常；建議您保留該支問題檔案，並使用[im影音線上客服]通知我們進行處理！
提醒您，過去曾發生因更改副檔名而造成轉檔錯誤的情況，建議您，請使用轉檔軟體，儘量不要隨意變更副檔名，以維護檔案的正確性，避免造成上傳失敗喔！
造成您使用上的不便，敬請見諒。
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| Q . 為什麼我所上傳的檔案，影像跟聲音不同步？ |
ANS:
為利全球能順利觀賞到您精采的影片，本公司會將您所上傳的檔案經過壓縮轉檔作業！請您耐心等候，待作業完成後，您所上傳的影片影片和聲音就會同步囉！謝謝您~
im影音線上客服
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| Q . 如何上傳影片？ |
ANS:
會員登入->進入我的vlog管理-> 影音上傳 (上傳影音檔案)->選擇【影片來源】->輸入【主題】->點選【分類/標籤】->輸入【內文】->【設定影片隱私/置頂設定/是否開放引用/是否發表至部落格/是否開放外嵌/發表時間】->按下【確認】送出->選擇您的影音檔存放處->【確定】，即大功告成！
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| Q . 如何刪除會員帳號或Vlog？ |
ANS:
帳號申請後及Vlog開通後，是無法自行刪除的唷！
您可以登入會員後，到
[VLOG設定-Vlog開放狀態設定]
完全開放(所有網友均可瀏覽)
關閉(關閉Vlog禁止所有人瀏覽) <-勾選此項
將您的Vlog狀態設定為關閉即可，謝謝！
若您確定要刪除帳號，為保障您的權利，煩請您從當初註冊的E-mail信箱(同vlog帳號)，寄出『刪除帳號需求』至service@im.tv，並於信中註明：
1.當初申請im.tv時所填的電子信箱？
2.真實姓名、生日？
3.是否確認要刪除帳號？
另外，也請您告訴我們刪除帳號的原因，以讓我們了解使用者的想法，未來能提供更優質的服務。
最後，提醒您：退出會員資格後，帳號內的所有資料將一併清除，im.tv將不負任何保留、修復責任！
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| Q . 如何使用【訊連科技】新增線上剪輯功能？ |
ANS:
1. 會員登入->進入我的Vlog管理->影音剪接->
2. 看完簡介請按下【下一步】
3. 輸入【主題】->點選【分類/標籤】->輸入【內文】->【設定影片隱私/置頂設定/是否開放引用/是否發表至部落格/是否開放外嵌/發表時間】->
4. 選擇剪輯主題
5. 請輸入字幕(將會顯示在您的影片中喔!); 輸入完畢請按下【下一步】
6. 請選擇是否需要背景音樂
7. 請選擇背景音樂與影片混音比例
8. 請選擇背景音樂與影片混音長度; 選擇完畢請按下【下一步】
9. 請上傳您的影音檔案就完成嚕!
更多相關說明請按此
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| 連結分享問題 |
| Q . 如何在外站嵌入VLOG影片？ |
ANS:
‧確定該則影片來源為「原創」，
‧在該則影音網誌的下方的「嵌入此支影片」按下「複製連結」，將語法複製起來
‧將語法作修剪，
例 :
原本語法為
＜object width='450' height='338' classid='clsid:D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000'＞＜param value='always' name='allowScriptAccess'＞＜/param＞＜param name='movie' value='http://myvlog.im.tv/?id=801346&mid=394939&album=0'＞＜/param＞＜param value='high' name='quality'＞＜/param＞＜embed src='http://myvlog.im.tv/?id=801346&mid=394939&album=0' type='application/x-shockwave-flash' width='450' height='338'＞＜/embed＞＜/object＞
修剪成：
＜embed src='http://myvlog.im.tv/?id=801346&mid=394939&album=0' type='application/x-shockwave-flash' width='450' height='338'＞＜/embed＞
‧將該語法貼至可支援HTML語法的網誌或是網頁(例如：奇摩部落格...等；無名小站不要使用進階編輯器)即可將影片嵌進外站的網誌喔！
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| Q . 個人Vlog關閉時，外嵌影片是否也是同步關閉，無法瀏覽呢？ |
ANS:
是的！當您的Vlog關閉時，所有影片在站內或站外都是無法觀賞的！
若您發現，您的Vlog關閉，外嵌影片還能在站外觀賞，煩請立即回報，以便請工程人員查看、修正！謝謝！
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| Q . 上傳之後隨附的影片html語法無法在其他網頁上顯示 |
ANS:
VLOG所提供的影片嵌入分享，適用於一般使用HTML語法的進階編輯網頁上，如果你在純文字的編輯頁面嵌入貼上，將無法正常顯示該影音內容。
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| Q . 出現「該 Vlog 目前為關閉狀態」 無法瀏覽嗎？ |
ANS:
您的朋友說他們連結不到您的Vlog網頁，或您開啟自己的Vlog卻出現「該 Vlog 目前為關閉狀態」 無法瀏覽嗎？ 別急！請您先登入Vlog，點選Vlog頁面上方的【進入我的Vlog管理】至管理頁面裡的【Vlog設定】查看您個人「Vlog開放狀態設定」是否設定為【關閉(關閉Vlog禁止所有人瀏覽)】。 如為關閉，請勾選【完全開放(所有網友均可瀏覽) 】即可！
若您因上傳違規影片被永久停權者，VLOG提供分享平台，乃鼓勵會員分享自身創作而非分享未經授權的影音檔案，或是違規影片，因此如果您日後開了新帳號，還請務必要遵守使用者規範，謝謝合作！！
=======
以下訊息供您參考：
上傳影片時，請勿違反VLOG服務之使用規範 --
http://www.im.tv/Vlog/member/Service_agreement.asp 不得張貼發表誹謗、詐欺、侮辱、猥褻、色情、賭博或侵害他人隱私、令人反感的內容訊息。 由於vlog是個公開的網站，所有會員均須遵守VLOG服務之使用規範，若有違反影片將直接予以刪除，不另行通知！
另外，請仔細瀏覽會員使用條款
http://www.im.tv/VLOG/Member/MemberUse.asp 再進行影片／照片上傳。
由於VLOG是公開的網站有不少未成年的網友瀏覽，或是有些影片讓網友看了很反感！故請將您的較為”限制”的珍藏，放置在您的個人硬碟裡，一些不適合闔家觀賞的影片，請勿上傳，以免被永久停權，謝謝合作！
最後，謝謝大家一同來愛護vlog這個大家共有的園地！謝謝！
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| vlog使用問題 |
| Q . 什麼是啟用VLOG？ |
ANS:
欲使用個人VLOG上傳編輯影音檔案之前，須先至【會員功能】啟用個人VLOG，整個申請功能才算正式完成唷！
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| Q . 什麼是檢舉？如何檢舉？ |
ANS:
如您發現有人上傳違反善良風俗或涉及違法侵權情事之影片，可填寫舉報相關事由，當網站管理員收到檢舉，將立即查詢確認並做相關處置。(註)
由於有部份網友在加入會員時，未能詳細查看【會員使用條款】及【VLOG服務之使用規範】，因而上傳了一些違規影片；雖然I'm vlog乃影音平台提供者，影音內容權益、義務由提供者承擔，但只要是違規影片，管理人員還是會強制下架！但由於每天上傳的影片數量龐大，這時就十分感謝其他熱心會員們，檢舉、申告；管理人員接獲回報、反應後，將會檢視該影片是否有違反規定，一旦判定違規將予以下架！並寄發通知函給該違規會員！
註：若發生侵權事宜，為免爭議擴大，在爭議釐清之前，I’m Vlog 有權將影片下架。
檢舉違規影片方式： - 登入會員
- 複製違規影片連結：直接在該則影片下方
分享這篇影音『複製連結』 - 按下該則影片下方的『檢舉影音』
- 跳出檢舉視窗後，請選擇檢舉理由及您的意見
- 按下『確認送出』，即完成檢舉動作！
違規通知函，如下： 您所上傳的部份影片，經其他會員檢舉，違反VLOG服務之使用規範 -- http://www.im.tv/VLOG/newmember/member_Policy.asp 不得張貼發表誹謗、詐欺、侮辱、猥褻、色情、賭博或侵害他人隱私(含偷拍)、令人反感的內容訊息。 由於vlog是個公開的網站，所有會員均須遵守VLOG服務之使用規範，因而被工作人員刪除，特此通知！ 另外，建議您先仔細會員使用條款 http://www.im.tv/VLOG/newmember/member_Policy.asp 再進行上傳。 由於VLOG是公開的網站有不少未成年的網友瀏覽，有些影片讓網友看了很反感！故請您將您的部分較為”限制”的珍藏，放置在您的硬碟裡，一些不適合闔家觀賞的影片，請勿上傳，並進行把關作業（例如：設定為18禁、限定好友才能觀看，且勾選不能引用！），以免影片被強制隱藏或刪除下架或VLOG被永久停權，謝謝合作！
最後，謝謝您與大家一同來愛護vlog這個大家共有的園地！謝謝！如有任何問題，請按此相關連結：電腦網路內容分級處理辦法
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| Q . 如果遭人惡意檢舉，我該如何處理？ |
ANS:
懷疑遭人惡意檢舉個人VLOG或所發表影片，可【直接聯絡客服】投訴後，由網站管理員進行檢視處理。
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| Q . 如何設定個人Vlog專屬網址？ |
ANS:
請登入後，進入【VLOG設定】進行專屬網址操作設定。
專屬網址，請使用英文、數字、底線來組成，最少需一個字元，最多不超過二十個字元！請勿使用特殊符號或中文，謝謝！
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| Q . 為什麼我的VLOG不能繼續上傳影片 |
ANS:
不能繼續上傳影片的原因有可能是：個人上傳空間已滿或上傳影片大小超過單支影片之限制。每位會員都享有5GB的免費空間，上傳單支影片檔案大小限制為30MB。
您可至Vlog管理後台＞vlog管理＞流量統計(位在上方粉紅色bar右方)查看您的vlog空間；當您的空間已額滿，將無法繼續上傳影片。
您可參考加值服務-空間Plus，選擇您所需的空間容量。
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| Q . 如何解除黑名單？ |
ANS:
請先登入VLOG後台，接著到「個人資訊」中【黑名單】進行黑名單管理，即可！
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| Q . 為什麼我點選【放大視窗】無作用？ |
ANS:
以下操作方式您參考，例如：當您要看這一則影片時，
http://www.im.tv/vlog/Personal/394939/801346
請您按下【影像播放框】中間【PLAY】鈕，接著將滑鼠移至影片上方，畫面右下角就會出現控制選單，您只需按右下角的按鈕，即可跳出
放大之畫面。
如果還是無法順利開啟，請檢查您的瀏覽器的快顯示窗封鎖之相關設定，由於放大視窗，是採用彈跳出來的方式開啟，所以請您將http://www.im.tv設置為 【永遠允許來自此網站之快顯】之清單中，即可！
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| Q . 如何將個人Vlog留言區上的『留言檢核碼』關閉？ |
ANS:
日前少數惡意會員大量的不當留言，造成其他會員在版主管理上造成極大的負擔及困擾，所以im.tv提供了『留言檢核碼』機制，預設值為「開啟」。
如欲關閉，請先進入vlog後台，接著進入【訊息管理】>【功能設定】中的【影片回應設定】，將『留言檢核碼設定』選擇關閉，這樣您的朋友要留言給您，就不需要輸入檢核碼了唷！
不過，留言板的設定與vlog影片回應設定同步喔！一旦更改，兩邊的設定也會一起變動喔！
另外，如果您遇到有人在您的留言板上，惡意大量留言、或是張貼廣告，您除了將該留言刪除外，還可以將對方設到黑名單裡，這樣他的留言就會自動從您的版上淨空，並且無法再留言騷擾您唷！
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| Q . 為什麼朋友無法留言給我？ |
ANS:
請檢查您的『留言設定』是否勾選了【僅開放好友留言】或【不開放留言】，如果您的『留言設定』設定為【僅開放好友留言】，那麼請您先將對方加入好友名單或是將設定修改為『開放公開留言』，這樣其他會員才能留言給您唷！
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| Q . 您是影片內容商/版權擁有者，發現有未授權的影片? |
ANS:
親愛的影片內容商/版權擁有者您好，若您發現Vlog上有未經授權的影片；請準備好下列證明文件，Vlog經確認，將會立即把違反規定的影片儘速下架。
1. 影片版權相關證明。
2. 影片內容商/版權擁有者詳細聯絡方式。
3. 附上該違規/侵權影片之標題與連結
利用【客服單】與我們回報、聯繫，工作人員經確認後，將會儘速處理，謝謝！
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| Q . 如何刪除「我的收藏」中的一些影片？ |
ANS:
會員登入後，請到「進入我的Vlog管理」中的「影音管理」-「收藏清單」進行刪除即可。
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| Q . 怎麼才能更換個人Vlog的主題背景呢？ |
ANS:
目前Vlog提供了多款主題背景，供網友們選擇，變更主題背景的方法如下：
登入VLOG後，進入到【管理個人VLOG資料】-【VLOG相關設定】-【主題背景】選取您欲更換的主題背景，接著再按『確認』送出即可。
如果您持續無法順利更新，請檢查您的圖檔檔名是否符合下列上傳規定：
檔案格式限JPEG、GIF、BMP檔，大小請勿超過限制，切勿使用中文檔名。如果您確定您的圖檔均符合上述規定，卻無法順利上傳，還請您將該圖檔EMAIL過來，以便工程人員查看您無法順利更新的原因為何，謝謝！
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| Q . 『我的評分影片』清單裡的影片是怎麼產生的呢？ |
ANS:
當您覺得某支影片非常棒，給予評分時，系統將會自動將該影片收錄到您的『我的評分影片』清單裡。
另外，這部份由於是系統自動產生的，因此是無法刪除的唷！
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| Q . 之前的EMAIL已停用，或想要變更登入帳號 |
ANS:
請填寫問題申告表單，並提供您註冊時所填寫的舊會員資料（帳號、姓名、出生年月日），以便我們進行後續的處理！
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| Q . 為什麼我收到的系統通知信是亂碼？ |
ANS:
因為系統轉碼與個人信箱設定的因素，如果您收到的系統通知信是亂碼，您可以依照下列的方法來閱讀亂碼信：
於該封信頁面按下滑鼠右鍵。
進入「編碼」選項，選擇「Unicode ( UTF-8 )」。
依照上述步驟執行，就可以看到信件的內容。
若您要回復原來的頁面編碼，請再依照上述步驟，「編碼」選擇「繁體中文 ( Big5 ) 」即可。
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| Q . 如何新增線上錄影 |
ANS:
會員登入->進入我的管理頁面->影音日誌管理-> 新增線上錄影(線上錄製影音)->輸入主題->點選分類->輸入內文(可空白)->送出->允許存取您的網路攝影機和麥克風->接著按[允許-下一步]->接著按照頁面指示進行錄製動作->影片錄製好後可先按預覽錄影->按[完成]->等系統完成上傳後即大功告成！【線上錄影教學影片】請按此
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| Q . 評分影片的清單可以刪除或隱藏嗎? |
ANS:
評分影片乃對特定影片進行評分後，由系統紀錄之清單，是無法刪除的。
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| Q . 如何取消訂閱，將不要的訂閱刪除？ |
ANS:
請先登入VLOG，接著到【影音管理－訂閱Vlog】進行管理，即可！
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| Q . 可以更改我的VLOG設定嗎 |
ANS:
您可以至編輯管理頁面裡的【VLOG相關設定】編輯修改您的標題、標語、VLOG主題類別等設定喔。
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| 其他觀賞問題 |
| Q . Vista用戶因安全性問題無法順利收看，該如何排除？ |
ANS:
若您所使用的作業系統為Vista ，將有可能因系統預設IE的安全層級，致使無法在一般網站觀看media player 或 flash 影片！
當您無法順利觀賞VLOG影音時，請您將www.im.tv 設為安全性網站，或降低安全性設定，試試！
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| Q . 我的朋友看不到我的VLOG影片，畫面都黑黑一片？ |
ANS:
這個情況有可能是朋友的電腦沒有安裝Flash player 10或需要重新安裝Flash player。想要知道自己的Flash版本為何，可以對著螢幕按滑鼠右鍵，點選「關於Flash...」即可連到Macromedia的網站唷！
先檢查IE是否為最新版本IE 8
可自IE瀏覽器上方的"說明"點選"關於Internet Explorer"即可看到相關資訊。
如果不是,請執行Windows update來更新至最新版本或至http://www.microsoft.com/taiwan/windows/internet-explorer/default.aspx下載IE8
移除舊有的Flash Player
請依作業系統選取所要執行的Flash Player移除程式
Windows:
uninstall_flash_player.exe
(182K)
>Mac OS X:
uninstall_flash_player_osx.dmg
(278K)
移除完成後 , 請重新啟動電腦
重新安裝 Flash Player
直接連結至下列網址 , 並且選擇 Install ,
然後依照步驟安裝即可【到這邊下載安裝Flash Player】
另外，請定期到瀏覽器上方－[工具]-[網際網路選項]-[一般]將Cookie以及網頁暫存檔，全部刪除，再重新操作！並定期到【Windows Update】或【Microsofie Update】下載並更新必要的系統更新檔，以增進電腦效能！！
此外，若您所使用的作業系統為Vista ，將有可能因系統預設IE的安全層級，致使無法在一般網站觀看media player 或 flash 影片！
當您無法順利觀賞VLOG影音時，請您將www.im.tv 設為安全性網站，或降低安全性設定，試試！
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| Q . 為何在VLOG的播放器一片空白，沒有播放鍵顯示？ |
ANS:
先檢查IE是否為最新版本IE8
可自IE瀏覽器上方的"說明"點選"關於Internet Explorer"即可看到相關資訊。
如果不是,請執行Windows update來更新至最新版本
移除舊有的Flash Player
請依作業系統選取所要執行的Flash Player移除程式
Windows: uninstall_flash_player.exe (136 KB) (updated 4/12/07)
Note: If you have a Windows Flash Player uninstaller downloaded prior to April 12, 2007 on your desktop, then please delete it and download the latest version.
Mac OS X: uninstall_flash_player_osx.dmg (278 KB) (updated 11/14/06)
Mac OS 8.x, 9.x: uninstall_flash_player.hqx (33 KB)
移除完成後 , 請重新啟動電腦
重新安裝 Flash Player
直接連結至下列網址 , 並且選擇 Install ,
然後依照步驟安裝即可【到這邊下載安裝Flash Player】
另外，請定期到瀏覽器上方－[工具]-[網際網路選項]-[一般]將Cookie以及網頁暫存檔，全部刪除，再重新操作！並定期到【Windows Update】或【Microsofie Update】下載並更新必要的系統更新檔，以增進電腦效能！
此外，若您所使用的作業系統為Vista ，將有可能因系統預設IE的安全層級，致使無法在一般網站觀看media player 或 flash 影片！
當您無法順利觀賞VLOG影音時，請您將www.im.tv 設為安全性網站，或降低安全性設定，試試！
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| Q . 觀看時出現更新Flash版本的訊息 |
ANS:
VLOG影片最佳觀賞版本為Flash 10，您可安心下載，IE會自動詢問您是否安裝，點選安裝即可。如無法順利線上更新，請直接【到這邊下載安裝Flash Player】！
若下載安裝之後仍跳出此訊息畫面，請您關掉全部IE視窗，重新觀看，謝謝。
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| Q . 首頁廣告區無法看到嗎 |
ANS:
請檢查一下電腦中是否有安裝最新版的Flash Player：請按【Ctrl】+【F5】重新整理瀏覽器，IE會自動詢問您是否安裝，點選安裝即可。如無法順利線上更新，請直接【到這邊下載安裝Flash Player】，謝謝！
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| 會員權益問題 |
| Q . 忘記密碼如何查詢 |
ANS:
請至【會員中心】裡的【忘記密碼查詢】頁，依照頁面指示，輸入您當初申請加入時所填的相關資料，VLOG就會將密碼寄到您的信箱。
若仍無法順利查詢，麻煩您【直接聯絡客服】，並提供申請時填寫的「帳號」、「姓名」、「生日」，以便我們提供相關協助。
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| Q . 我連帳號都忘記了該怎麼辦 |
ANS:
VLOG的會員帳號即為個人E-mail Address，設定時可選擇個人較常使用的電子郵件信箱，比較不容易忘記喔！
若仍無法順利查詢，麻煩您【直接聯絡客服】，並提供申請時填寫的「姓名」、「生日」、「電話」，以便我們提供相關協助。
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| Q . 我在imtv(www.im.tv)加入過會員了，是所有頻道的服務都能使用嗎？ |
ANS:
如果您是im.tv會員，不用再到各服務分別重新加入會員，便可享有多元化服務！
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| Q . 可以更改我的個人資料嗎 |
ANS:
您可以至【會員中心】裡的【修改會員資料】修改，或是在個人VLOG編輯管理頁面的【個人資料管理】，一樣可以修改喔。
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| Q . VLOG重要公告一覽 |
ANS:
◆[站務]VLOG討論區重要公告
◆[站務]將對情色類影片加強管制
◆[站務]請勿上傳侵權影音
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| 音樂上傳問題 |
| Q . 上傳音樂內容規範 |
ANS:
您所發表的內容應限於您本人的創作，且不得含有：誹謗、詐欺、侮辱、猥褻、色情、賭博、侵害他人隱私、侵害他人智慧財產權的訊息。並不得含有任何違反我國現行法令之內容。
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| Q . 上傳的音樂格式檔可以提供哪些? |
ANS:
目前可以提供上傳音樂格式有以下幾種: *.wma, *.mp3, *.wav 之後能支援的格式會陸續增加
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| Q . 上傳音樂後播放有問題 |
ANS:
如果您將歌曲轉成 MP3 時，是以變動位元 (VBR)方式轉檔，則上傳後，播放時會出現問題，例如聲音走調、雜音等。
建議您轉 MP3 時，請選擇以 128k 固定位元(CBR)方式轉檔，上傳後才不會出現播放問題。相關轉檔資訊可自行上網查找！
另外，由於音樂播放是採用MMS 串流格式，若您安裝防毒軟體或防火牆，請將port 1755 打開，謝謝！
以下訊息供參考：
CBR:Constant BitRate(固定的位元率)
VBR:Variable BitRate (變動的位元率)
一首MP3的歌曲是由很多個frame組成，每個frame的大小依位元率不同而異,位元率越高，每個frame越大，所能輸出的聲音品質越好，但是一首歌不是每個時間點都需要高音質的輸出，所以採用變動的位元率可以比較省空間！在需要高音質輸出時frame size可以大一點，不需要時可以小一點!!
不同的音樂播放程式對音質沒有多大影響,因為來源都是同一首mp3,音質的好壞在壓縮時已做了決定!!
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| Q . 如何上傳音樂？ |
ANS:
會員登入->進入我的Vlog管理->音樂-> 新增音樂 輸入【主題】->選擇【來源】->點選【分類/標籤】->輸入【歌曲資訊】->【設定歌曲隱私/置頂設定/是否開放引用/發表時間】->按下【確認】送出->選擇您的音樂檔存放處->【確定】，即大功告成！
更多相關介紹請按此
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| 關於其他加值服務 |
| Q . 我的【加購VLOG使用空間】及【單支影片上傳上限】服務到期，該怎麼辦？ |
ANS:
服務到期後，您的VLOG使用空間即回復為一般會員的5G上傳空間限制，而單支影片上傳上限即回復為一般會員的30MB。
提醒您，超過容量上限的檔案將保留三個月，您可將不要的檔案刪除到5G以下，以釋放足夠的空間好繼續上傳，或是購買空間加大服務。
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| Q . 【好友人數上限加大】服務到期後，超過的好友是否會被刪除？ |
ANS:
服務到期後，您的好友人數上限將會回復為50人，系統將只顯示最新加入的50名好友，其他均以灰階顯示。提醒您，只要再續購本服務，您的好友名單就會全數開放。
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| Q . 我要如何啟用【好友人數上限加大】服務？ |
ANS:
購買方式：
1.先購買im點數(若已有點數可直接進行第2步驟) https://www.im.tv/PointCenter/pay01.asp
2.購買所需服務 https://www.im.tv/pointcenter/pro01.asp
選擇您需要的方案或服務項目，系統會確認您所儲值點數是否足夠，接著依照頁面步驟進行訂購程序，系統確認扣點後將會啟用該項服務。
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| Q . 點數有購買上的限制嗎？ |
ANS:
不論使用何種方式儲值點數，單筆交易可選擇150、300、500、800、1000、1500、2000或2500元等金額(依照頻道或服務不同，交易金額略有差異。) 而購買的點數無上限的限制，如有任何問題，歡迎隨時與客服連絡。
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| Q . 購買成功的點數是否有使用期限限制？ |
ANS:
不論使用何種方式儲值點數，點數皆無使用期限的限制。
但依照購買的頻道或服務不同，加值/付費服務期間限制將有所不同，如任何問題，歡迎隨時與與客服連絡。
|
| 點數須知 |
| Q . 甚麼是儲值點數？如何購買？ |
ANS:
儲值點數是im.tv的虛擬貨幣，目前換算台幣為一點一元（外國人士使用線上信用卡刷卡時，依照當日銀行匯率換算之）可用於im.tv所提供的各項服務收費項目，依照各服務項目費用的不同而扣除不同的點數。當您所儲值點數不足以啟用該項收費服務時，系統會出現提示訊息，並會引導您前來儲值中心。不管您選擇何種儲值方式，請依照螢幕顯示步驟填入資料，請勿重整網頁，或關閉瀏覽器、電腦，以免交易過程異常。
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| 關於儲值 |
| Q . 我如何知道點數購買成功？ |
ANS:
您可隨時至【會員中心>帳務管理>查詢儲值消費紀錄】確認您的訂單交易狀況。提醒您：點數入帳時間依您所採用的儲值方式而有所不同(即時交易交易完成後，即刻新增儲值點數，非即時交易則需1～7天作業)，敬請見諒！
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| Q . 交易代碼有什麼用途？ |
ANS:
每筆訂單的交易代碼都是提供您做為查詢訂單及交易狀況時的參考依據，除了在訂單遺失時，客服人員仍能快速幫您查詢，更能加速您的點數入帳。
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| Q . 下了訂單，還沒付款就遺失了怎麼辦？ |
ANS:
在未完成付款的狀態下遺失的訂單，皆視同無效，您可重新操作新的一筆訂單，並完成付款程序。
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| Q . 我要如何查詢我的點數額度及購買服務記錄？ |
ANS:
確認儲值點數額度，可隨時至【會員中心->帳務管理->查詢儲值消費紀錄】查詢；確認服務購買紀錄，可至【會員中心->帳務管理->查詢點數異動紀錄】即可！
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| 關於付費 |
| Q . 購買各項付費服務，有幾種付款方式？ |
ANS:
我們提供線上信用卡刷卡、玉山eCoin電子錢包、銀行ATM轉帳以及郵局劃撥等付費方式，進行儲值程序。
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| Q . 完成了付費程序，索取發票後需要多久才會收到？ |
ANS:
發票開立及寄送需要七個工作天，提醒您，通訊地址務必詳細填寫正確，以免發票無法寄出喔！
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| Q . 完成了付費程序，點數需要多久才會開通？ |
ANS:
點數入帳依您所採用的儲值方式而有所不同，即時交易交易完成後，即刻新增儲值點數，非即時交易則需1～7天作業需要一個工作天，若後點數未入您的帳戶，敬請與客服連絡！
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| Q . 交易時，若因網路斷線或電腦當機等非預期因素造成付費中斷，該怎麼辦？ |
ANS:
您可先至【會員中心>帳務管理>查詢儲值消費紀錄】確認您的訂單是否交易成功，以免造成重覆扣款。提醒您：若發生重覆扣款情形，敬請與客服連絡！
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| Q . 我的信用卡被重覆扣款，應該如何處理？ |
ANS:
您可填寫問題申告表單，內容詳請註明姓名、訂單編號、交易日期/時間及聯絡電話，客服人員將迅速為您處理。
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